Perguntas Frequentes

Olá! Obrigada por se interessar em ter um de nossos produtos, contando sua história!

Colocamos aqui as perguntas que chegam até nós com maior frequência. Caso ainda restem dúvidas, você poderá entrar em contato pelo nosso Instagram @alembradoria, e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (62) 98252-0249.

Será um prazer te ajudar!

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Quais são as condições de pagamento?

Você poderá parcelar suas compras em até 10x sem juros no cartão de crédito.

Caso opte pelo pagamento à vista, via PIX, você terá 2% de desconto no valor da compra.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. O produto será entregue no endereço cadastrado pelo cliente, no momento da compra.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo de produção dos produtos?

Nossos produtos são feitos artesanalmente. Os prazos de produção variam de 25 a 45 dias úteis.

Qual o prazo para cancelar uma compra?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Nossos produtos são todos confeccionados artesanalmente e envolvem um alto grau de personalização. Trocas não serão permitidas, após o sétimo dia de confirmação da sua compra e/ou após recebido o produto em casa.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso o produto chegue até você com algum defeito, por favor entre em contato em [email protected] ou pelo Whatsapp (62) 98252-0249, nos detalhando (através de imagens) quais os defeitos do produto, para que possamos prosseguir com a troca.